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Política de privacidad
Tratamiento de datos personales en la tienda online, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Se explica cada tratamiento por separado: qué datos, para qué, con qué base y durante cuánto tiempo.
Responsable del tratamiento
| Responsable | Lucía Ferrer Whitcombe (Cendwick), NIF 26596983J |
|---|---|
| Domicilio | Calle Feria, 92, 41003 Sevilla |
| Contacto para privacidad | tienda@cendwick.life |
| Delegado de protección de datos | no designado (no es obligatorio para esta actividad) |
Tratamientos
Pedidos
Datos: nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de entrega, comentario y piezas compradas; también la dirección IP desde la que se confirma el pedido. Finalidad: preparar, entregar y cobrar el pedido y atender cambios o devoluciones. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: la ficha de cada pedido permanece en el servidor de la tienda durante la relación comercial y, una vez cerrada, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
Consultas
Datos: teléfono o correo de respuesta y el texto de la consulta. Finalidad: responder. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se retira con un correo a la tienda. Del formulario no queda registro en el servidor; cada consulta llega únicamente como mensaje a tienda@cendwick.life y se borra cuando deja de hacer falta para darle respuesta.
Seguimiento del pedido
Datos: número de pedido y correo, que se comparan con el registro del pedido sin guardar una copia nueva. Base: ejecución del contrato. La respuesta no incluye dirección ni teléfono.
Control de abusos
Para limitar envíos masivos (5 pedidos o 10 consultas de estado por hora y conexión), el servidor guarda una huella cifrada de la dirección IP con la hora; cada anotación se descarta pasada una hora. Base: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
Destinatarios
- Empresa de transporte que entrega el pedido: datos del destinatario (nombre, domicilio y teléfono) y la cantidad que debe cobrar en la puerta.
- Proveedor de alojamiento y correo del sitio, como encargado del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Google Ireland Ltd, únicamente cuando el registro de conversiones de Google Ads esté habilitado por la titular y siempre después de que la persona pulse «Vale» en el aviso; con «Solo necesarias» no se carga nada de Google.
No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo que pueda implicar el servicio de Google se amparan en las garantías del propio proveedor.
Derechos y reclamación
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso | saber qué datos se tratan |
| Rectificación | corregir datos inexactos |
| Supresión | eliminar los datos cuando la finalidad haya concluido |
| Oposición y limitación | detener o restringir un tratamiento |
| Portabilidad | recibir los datos del pedido en formato electrónico |
Se ejercen con un correo a tienda@cendwick.life indicando el derecho y un dato que permita identificar el pedido o la consulta; la respuesta llega en el plazo máximo de un mes. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).