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- Envío y cambios
Envío, cambios y devoluciones
Condiciones de entrega por zona, plazos de cada etapa y procedimiento para cambiar o devolver una pieza; el detalle contractual figura en las condiciones de compra.
Entrega
Tarifas y plazos por zona
| Zona | Tarifa | Preparación | Transporte |
|---|---|---|---|
| Península | 4,95 €; gratis desde 70,00 € en productos | 2–3 días laborables | 1–3 días laborables |
| Illes Balears | 8,50 € | 2–3 días laborables | 2–5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | sin envío (trámite aduanero) | — | — |
Contra reembolso
Suplemento de 3,00 € por pedido en todas las zonas con envío; el total se paga al transportista en la entrega.
Ausencia en la entrega
Si nadie recibe el paquete, la agencia deja una nota y repite la visita una vez más; tras dos intentos fallidos el envío regresa al taller y se informa por correo.
Embalaje
Caja de cartón reciclado con papel de seda; cada pieza va doblada con su etiqueta de composición y cuidado.
Después de la entrega
Cambios y devoluciones en 21 días naturales
El plazo de Cendwick (21 días naturales desde la entrega) amplía los 14 días del derecho legal de desistimiento; la pieza debe llegar sin uso, con su etiqueta.
- Aviso por correo a tienda@cendwick.life o con el formulario de desistimiento de las condiciones de compra, indicando número de pedido y pieza.
- Envío de la pieza al taller (Calle Feria, 92, 41003 Sevilla); el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
- Revisión en el taller: 1–2 días laborables a contar desde la llegada del paquete.
- Reembolso por transferencia a la cuenta que indique el cliente, en un máximo de 14 días naturales desde el aviso; en un cambio de talla, el reenvío a península no tiene coste.
Arreglo de puntos sueltos
Durante el primer año desde la entrega, el taller arregla sin coste los puntos sueltos y los remates abiertos de cualquier pieza. Se coordina por teléfono o correo; el envío al taller lo paga el cliente y la vuelta corre de nuestra cuenta.
Pieza con defecto
Si la pieza llega con un defecto de fabricación, los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo de Cendwick; se aplica la garantía legal de conformidad (3 años, según la normativa de consumo).